Communication Notes, part -1

Communication (संप्रेषण)

1. परिभाषा (Definition)

जब एक व्यक्ति (प्रेषक) अपने विचार, जानकारी या भावनाएं दूसरे व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) को किसी माध्यम से भेजता है और उत्तर प्राप्त करता है, तो उसे संप्रेषण कहा जाता है।

2. विशेषताएँ (Characteristics)

• यह एक सतत प्रक्रिया है
• प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों शामिल होते हैं
• प्रतिक्रिया (Feedback) अनिवार्य है
• किसी न किसी माध्यम से होता है
• यह व्यवहार व सोच को प्रभावित करता है

3. 7 C's of Communication

• Clarity: संदेश स्पष्ट हो
• Conciseness: संक्षिप्त हो
• Concreteness: ठोस और तथ्यात्मक
• Correctness: सही शब्दों और तथ्यों का प्रयोग
• Courtesy: शिष्टता और विनम्रता
• Completeness: संपूर्ण जानकारी
• Consideration: श्रोता की स्थिति का ध्यान रखना

4. 4 S of Communication

• Shortness: संक्षिप्त होना
• Simplicity: सरलता
• Strength: प्रभावशाली शब्द
• Sincerity: सच्चाई और ईमानदारी

5. संप्रेषण के प्रकार (Types of Communication)

1. संबंध के आधार पर (On the Basis of Relationship)

• Formal Communication: कार्यालयीन, नियमानुसार (उदाहरण: रिपोर्ट, मीटिंग)
• Informal Communication: व्यक्तिगत, अनौपचारिक (उदाहरण: सहकर्मियों से बात)

2. माध्यम के आधार पर (On the Basis of Channel)

• Verbal Communication: मौखिक (बोलकर)
• Non-verbal Communication: बिना शब्दों के (हावभाव, इशारे)
• Written Communication: पत्र, ईमेल, रिपोर्ट आदि
• Visual Communication: चित्र, चार्ट, वीडियो आदि

3. उद्देश्य के आधार पर (On the Basis of Purpose)

• Instructional Communication: निर्देश देना (उदाहरण: शिक्षक द्वारा निर्देश)
• Informative Communication: जानकारी देना
• Motivational Communication: प्रेरित करना
• Persuasive Communication: किसी को मनाना

4. दिशा के आधार पर (On the Basis of Direction)

प्रकार	विवरण	उदाहरण
Downward Communication	उच्च स्तर से निम्न स्तर तक	प्राचार्य द्वारा शिक्षक को आदेश
Upward Communication	निम्न स्तर से उच्च स्तर तक	विद्यार्थी द्वारा शिक्षक को शिकायत
Horizontal Communication	समान स्तर के लोगों के बीच	दो शिक्षकों के बीच बातचीत
Diagonal Communication	विभिन्न स्तर व विभाग के बीच	अकाउंट ऑफिसर और क्लर्क

उदाहरण: एक शिक्षक द्वारा कक्षा में पाठ पढ़ाना - यह Verbal, Formal, Instructional और Downward Communication है।

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